Tu misión y retos en TwoJeys

Liderarás el área de Retail de TwoJeys en un momento clave de crecimiento y consolidación, con 11 tiendas nacionales e internacionales y una clara ambición de expansión worldwide.

Reportando directamente a Head of Operations, serás una figura estratégica y altamente operativa, responsable de construir, profesionalizar y escalar el modelo retail de la marca, asegurando una ejecución excelente, escalabilidad y el desarrollo de equipos sólidos, autónomos y orientados a resultados.

Este rol es clave dentro de la compañía: serás la voz del retail físico en la toma de decisiones globales y el motor que convierta nuestras tiendas en una auténtica experiencia TwoJeys, tanto a nivel comercial como cultural.

Main challenges

Estrategia retail, KPIs y productividad

• Traducir la estrategia global de TwoJeys en planes de acción claros, accionables y medibles en tienda.
  
  

• Definir y evolucionar el modelo operativo retail, asegurando consistencia, escalabilidad y foco en productividad.
  
  

• Liderar la gestión del retail a través de datos y KPIs, analizando el performance de tiendas y definiendo planes de acción concretos para mejorar resultados.
  
  

• Diseñar, implementar y optimizar procesos, rutinas y SOPs que profesionalicen la operación retail.
  
  

• Asegurar una ejecución homogénea en todas las tiendas, sin perder la esencia y el ADN de la marca.

Liderazgo de equipos y cultura en tienda

• Liderar, inspirar y acompañar a los equipos de tienda para maximizar resultados comerciales y operativos.
  
  

• Desarrollar a los Store Managers como líderes de negocio, capaces de gestionar equipos, KPIs, prioridades y toma de decisiones con autonomía.
  
  

• Gestionar performance reviews, seguimiento de objetivos y desarrollo del staff.
  
  

• Construir una cultura de responsabilidad, mentalidad comercial y orgullo de marca en todos los puntos de venta.
  
  

• Estar muy presente en tiendas, especialmente en momentos clave: aperturas, planes de mejora y desarrollo de talento.

Coordinación transversal y expansión

• Trabajar muy estrechamente con People en procesos de hiring, movimientos internos y detección de talento.
  
  

• Colaborar de forma constante con Producto, Finanzas y Logística, organizando formaciones en tienda, proponiendo activaciones y haciendo seguimiento del P&L.
  
  

• Impulsar, junto con Brand/PR, iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y el rendimiento comercial del punto de venta.

• Alinear las necesidades reales de tienda con las decisiones estratégicas de compañía.
  
  

• Liderar operativamente las aperturas de nuevas tiendas (preapertura, ejecución y seguimiento).
  
  

• Gestionar proveedores externos (servicios, facilities, etc.), asegurando eficiencia y alineación con los estándares TwoJeys.